Capio Vårdcentral Gubbängen - Enskede

Sabriya A.

Extremt oprofessionellt och respektlöst bemötande på Capio Gubbängen!

Jag kontaktade Capio Vårdcentral Gubbängen på grund av trötthet och oro för anemi (lågt hemoglobin), vilket jag också tydligt skrev i min första kontakt. Trots detta ignorerade sjuksköterskan Anna Fransson helt min allvarliga hälsobeskrivning.
I stället för att bemöta mina symtom och ta min oro på allvar, skickade hon mig en standardlänk om gynekologmottagningar – utan att ens adressera min anemi. Ett totalt respektlöst och likgiltigt bemötande mot en patient som söker hjälp för en medicinsk åkomma.
Som person själv verksam inom vården är jag chockad över hur oseriöst och oetiskt jag blev behandlad.
Ett sådant bemötande undergräver förtroendet för hela Capio-kedjan och strider mot de grundläggande värderingarna inom sjukvården: respekt, lyhördhet och patientfokus.

Jag avråder starkt från att söka hjälp här och kommer även att anmäla händelsen vidare. Ingen patient ska behöva känna sig bortglömd, negligerad och kränkt när man söker vård.
Jag kommer att sätta lägsta betyg och rekommenderar andra att vara mycket försiktiga med att söka sig till denna vårdcentral!!!

André C.

Dom lyssnar inte på vad man säger. Jag skev till dom via deras app kl 08.00

Först med en sjuksköterska som absolut inte lyssnade och inte ens hade läst igenom det jag innan chatten skrivit den om mina symptom.

Sen helt plötsligt ska hon sluta för dagen och i kommer en ny sjuksköterska som vägrar ge mig tillgång och träff med läkare. Detta håller på från 0800-1200 tills sjuksköterskan tillslut säger okej du kan få kontakt med läkare men sedan följer upp med tyvärr platserna är fulla du får vänta tills imorgon. Sämst Capio.

Annika A.

Tråkigt bemötande i receptionen. Surt och nästan lite aggressivt när den som har ett ärende har fått vänta mer än 20 minuter och börjat tröttna, då receptionen står obemannad...
"KOMMER STRAX"....

Omhändertagandet börjar just där och kan färga resten av upplevelsen. Receptionen bör ha öppet HELA tiden som VC i sin helhet och inte stänga för lunch. Alla ärenden är inte betalärenden för en läkartid

Låt det åtminstone stå "LUNCHSTÄNGT 12-13" och INTE "KOMMER STRAX" (brukar betyda inom 5 min) på skylten i kassan. Då kan man som patient åtminstone välja om man har möjlighet att vänta kvar eller återkomma efter kl 13

Om ni vill vara lite tydligare...
I övrigt haft helt ok kontakter på vårdcentralen
Men tråkigt bemötande i "fronten" drar ner betyget

susanne S.

När man blir förminskad av SSK biträdande enhetschef har man sjunkit lågt. Sen läser jag i journalen där står det bara vad jag hade sagt ! Inte att jag försökte få tag på personal i en timme. Varför framkommer det alltid att det är patienters fel när det brister och det blir fel ibland ? Aldrig hört att vårdpersonal tar på sig då det händer. , Och inte blev jag uppringd IGEN då telefon tiden bröts Att vård personal har svårt ! att sätta sig in i sjuka patienter situation är tyvärr vanligt .. man inbillar sig att människor inom vården är omtänksamma och vänliga , har empati samt sympati! , bemötande inom vården är under all kritik. Kan det bero på hybris?

Maud S.

Jag har varit patient/kund hos capio Gubbängen i många år, kanske sedan de startade, är i stort sett nöjd, på senare år mycket nöjd. Känner absolut inte igen inläggen om otrevligt bemötande.

Susana V.

Mycket otrevlig recepsionist säger saker som inte övermstämmer
Vill man ringa för att boka om en tid är det jätte svårt när de väl ringer tillbaka personalen går det 1 ring signal så lägger dom på de är tråkigt att behöva söka vård på andra ställen för att få hjälp.

Jaana S.

Har hittils bara positiva erfarenheter från Capio vårdcentral i Gubbängen. Började gå hit för snart 3 år sen och haft både bra läkare och psykolog. Fick också byta psykolog när jag kände att det inte fungerade med den första.

Tagit blodprover och sköterskan har gjort det tryggt för mig för jag kan bli lite nervös för stick.

Jag blir alltid fint bemött av övrig personal och det brukar vara väldigt god stämning i mottagningen. Supertrevlig personal vid receptionen, så en extra ros till dem!

Marie L.

Hittills bara goda erfarenheter av Gubbängens VC. Jag fick fantastisk hälp av Lena Ekelund och Anna Fransson igår. Trevliga, kunniga och med mjukt handlag.